Инновации в центре занятости населения - основа повышения качества обслуживания населения
28.10.2022 Обычная важность
В ОКУ «Центр занятости населения города Курска и Курского района» разработан и внедрен электронный сервис «Получение справок» для граждан.
В ОКУ «Центр занятости населения города Курска и Курского района» в рамках модернизации внедряются принципы бережливого производства и разрабатываются новые электронные сервисы. Для граждан разработан и внедрен электронный сервис «Получение справок».
Благодаря активному использованию современных информационно-коммуникационных технологий длительную и трудозатратную процедуру выдачи справок удалось превратить в автоматизированный процесс без очного взаимодействия граждан и сотрудников ЦЗН.
Справка о том, что гражданин состоял или не состоял на учете в ЦЗН, а также о выплаченных суммах пособия по безработице, необходима при оформлении социальных пособий на детей, установлении статуса малоимущей семьи, заключении социального контракта, назначении пенсии для определения страхового стажа и в целом ряде других случаев.
Ранее гражданину для получения справки необходимо было подать в ЦЗН соответствующее заявление - электронной почтой, Почтой России или привезти лично. Срок изготовления справка в среднем составлял 5 дней. Срок ожидания мог быть гораздо дольше, если документ отправлялся Почтой России. Личная явка заявителя позволяла получить документ быстрее, но требовала дополнительных временных затрат на посещение центра занятости.
В результате анализа ситуации у сотрудников центра занятости населения родилась идея создания сервиса выдачи справок в электронном виде. Сервис решено было разместить на интерактивном портале комитета по труду и занятости населения Курской области ( https://trud46.ru/ ) , где каждый житель региона, пользуясь учетной записью портала госуслуг, мог открыть личный кабинет.
Новая разработка позволила курянам подавать заявление о выдаче справок не выходя из дома - через компьютер, планшет или телефон, а затем получать запрошенный документ в электронном виде в личном кабинете.
Средний срок исполнения запроса сократился с пяти рабочих дней до одного дня. Дистанционный способ получения справок сэкономил не только время граждан, но и сотрудников центра занятости. Проект лишний раз доказал, что применение принципов бережливого производства эффективно и в сфере оказания государственных услуг.
#инновациицзн #содействиетрудоустройству #работа46 #kursk_news #курскаяобласть #центрзанятости #работакурск
Благодаря активному использованию современных информационно-коммуникационных технологий длительную и трудозатратную процедуру выдачи справок удалось превратить в автоматизированный процесс без очного взаимодействия граждан и сотрудников ЦЗН.
Справка о том, что гражданин состоял или не состоял на учете в ЦЗН, а также о выплаченных суммах пособия по безработице, необходима при оформлении социальных пособий на детей, установлении статуса малоимущей семьи, заключении социального контракта, назначении пенсии для определения страхового стажа и в целом ряде других случаев.
Ранее гражданину для получения справки необходимо было подать в ЦЗН соответствующее заявление - электронной почтой, Почтой России или привезти лично. Срок изготовления справка в среднем составлял 5 дней. Срок ожидания мог быть гораздо дольше, если документ отправлялся Почтой России. Личная явка заявителя позволяла получить документ быстрее, но требовала дополнительных временных затрат на посещение центра занятости.
В результате анализа ситуации у сотрудников центра занятости населения родилась идея создания сервиса выдачи справок в электронном виде. Сервис решено было разместить на интерактивном портале комитета по труду и занятости населения Курской области ( https://trud46.ru/ ) , где каждый житель региона, пользуясь учетной записью портала госуслуг, мог открыть личный кабинет.
Новая разработка позволила курянам подавать заявление о выдаче справок не выходя из дома - через компьютер, планшет или телефон, а затем получать запрошенный документ в электронном виде в личном кабинете.
Средний срок исполнения запроса сократился с пяти рабочих дней до одного дня. Дистанционный способ получения справок сэкономил не только время граждан, но и сотрудников центра занятости. Проект лишний раз доказал, что применение принципов бережливого производства эффективно и в сфере оказания государственных услуг.
#инновациицзн #содействиетрудоустройству #работа46 #kursk_news #курскаяобласть #центрзанятости #работакурск