Интерактивный портал

комитета по труду и занятости населения

Курской области

Войти через госуслуги

Результаты

1. Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в 2020 и/или 2021 году в центры занятости населения за получением государственных услуг? Если да, то за какой? (выберите один вариант ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Содействие гражданам в поиске работы, работодателям в подборе необходимых работников 19132,32
2. Осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными 16928,6
3. Организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования 23139,09

2. В каком году Вы получили указанную Вами услугу?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. В 2020 году 14223,75
2. В 2021 году 45676,25

3. Получали ли Вы данную услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 6310,59
2. Нет, только в собственных интересах или интересах гражданина 53289,41

4. Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной услугой?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Положительное решение 58097,32
2. Отказ 162,68

Имея в виду выбранную Вами услугу (если иное не указано в вопросе), ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы анкеты:

5. Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Очень хорошо 37162,14
2. Скорее хорошо 18831,49
3. Скорее плохо 101,68
4. Очень плохо 101,68
5. Затрудняюсь ответить 183,02

6. Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1.Очень хорошо 36260,84
2. Скорее хорошо 20534,45
3. Скорее плохо 101,68
4. Очень плохо 71,18
5. Затрудняюсь ответить 111,85

7. Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 21837,07
2. Нет (переход к вопросу № 9) 32855,78
3. Не знал(-а) о такой возможности (переход к вопросу № 9) 427,14

8. При Вашем посещении имелось ли специально окно (кабинет) в центре занятости населения, где обслуживались только заявители по предварительной записи?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 10232,48
2. Нет 13342,36
3. Затрудняюсь ответить 7925,16

9. Сколько всего раз Вам пришлось обращаться в центр занятости населения и другие организации для сбора, сдачи документов (запроса) и получения результата указанной Вами услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. 1 раз 45175,93
2. 2 раза 10117
3. 3 раза 203,37
4. 4 раза 81,35
5. 5 и более раз 142,36

10. Устраивает ли Вас количество обращений, которое потребовалось сделать для сбора, сдачи запроса и получения результата услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 42271,16
2. Скорее да 13322,43
3. Скорее нет 142,36
4. Нет 101,69
5. Затрудняюсь ответить 142,36

11. Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение услуги в полном объеме с первого раза?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да (переход к вопросу № 13) 54892,1
2. Нет 477,9

12. Если не удалось, то почему? (несколько вариантов ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Сотрудник не принял документы, так как они были неправильно заполнены (ошибки) 610,71
2. Сотрудник не принял документы, так как был предоставлен неполный комплект необходимых документов 814,29
3. Сотрудник потребовал дополнительные документы, официально неустановленные 58,93
4. Не удалось подать документы в связи с большой очередью 58,93
5. Другая причина 3257,14

На 13 вопрос отвечают только те, кому потребовалось получать дополнительные документы, официально неустановленные.

13. Предоставляли ли Вы для предоставления услуги дополнительные документы, официально неустановленные?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 173,88
2. Нет 39289,5
3. Затрудняюсь ответить 296,62

14. Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 37563,34
2. Скорее да 17729,9
3. Скорее нет 162,7
4. Нет 132,2
5. Затрудняюсь ответить 111,86

15. Удовлетворены ли Вы вежливостью сотрудников центра занятости населения, предоставляющих данную услугу?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 48581,79
2. Скорее да 8314
3. Скорее нет 142,36
4. Нет 61,01
5. Затрудняюсь ответить 50,84

16. Удовлетворены ли Вы профессионализмом сотрудников центра занятости населения, предоставляющих данную услугу?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 42371,21
2. Скорее да 13322,39
3. Скорее нет 172,86
4. Нет 132,19
5. Затрудняюсь ответить 81,35

17. Скажите, пожалуйста, знаете ли Вы о существующем запрете органам власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах власти?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 30751,77
2. Нет 28648,23

Сколько времени Вы потратили на обращение в центр занятости населения в связи с получением данной услуги? (Если не стояли в очереди, то проставляется "0".)

Время ожидания в очереди на подачу запросов (документов) Укажите, пожалуйста:

1. часов:

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. 0 48887,3
2. 1 6511,63
3. 2 и более 61,07

2. минут:

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. менее 15 минут 26759,2
2. от 15 до 30 минут 15333,92
3. свыше 30 минут 316,87

Время ожидания в очереди на получение результата услуги Укажите, пожалуйста:

1. часов:

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. 0 47390,96
2. 1 387,31
3. 2 и более 91,73

2. минут:

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. менее 15 минут 31067,54
2. от 15 до 30 минут 13128,54
3. свыше 30 минут 183,92

20. Устраивает ли Вас время ожидания в очереди на подачу запроса (документов)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 38367,19
2. Скорее да 11019,3
3. Скорее нет 437,54
4. Нет 234,04
5. Затрудняюсь ответить 111,93

21. Устраивает ли Вас время ожидания в очереди на получение результата услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 35462,11
2. Скорее да 13924,39
3. Скорее нет 396,84
4. Нет 254,39
5. Затрудняюсь ответить 132,28

22. Скажите, пожалуйста, каковы Ваши (или представляемого Вами предпринимателя, предприятия, компании) общие материальные затраты на получение данной услуги? (официальные платежи (государственные пошлины), неофициальные расходы, выплаты посредникам и т.д.)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Ноль 55995,23
2. До 1 тыс. 223,75
3. До 10 тыс 20,34
4. Свыше 10 тыс. 40,68

23. Приходилось ли Вам при оформлении документов для получения данной услуги выплачивать негласно денежное вознаграждение (оплата "в конверте") или делать подарки для получения нужных документов и прохождения процедур?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 162,68
2. Нет 58097,32

24. Была ли данная услуга предоставлена Вам в срок, предусмотренный нормативными актами (административный регламент, стандарты услуг)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 44475,25
2. Нет 142,37
3. Затрудняюсь ответить 13222,37

25. Сколько времени Вы затратили на получение данной услуги с момента подачи запроса (документов) в центр занятости населения для получения конечного результата

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Ноль 23038,85
2. День 17429,39
3. Более 1 до 7 дней 13723,14
4. От 7 до 14 дней 396,59
5. Свыше 14 дней 122,03

26. Устраивает ли Вас срок предоставления данной услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 41370
2. Скорее да 13623,05
3. Скорее нет 132,2
4. Нет 132,2
5. Затрудняюсь ответить 152,54

27. Что из перечисленного имеется в центре занятости населения, где Вы получали данную услугу? (несколько вариантов ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Пандусы для инвалидов 2237,82
2. Консультант 1525,33
3. Справочное бюро для информирования посетителей 441,54
4. Информационный стенд 40314,13
5. Инфомат 411,44
6. Организована "электронная очередь" 401,4
7. Копировальный аппарат для посетителей 531,86
8. Терминал для оплаты пошлин и осуществления других платежей 110,39
9. Предоставляются услуги нотариуса 100,35
10. Стулья (скамьи) для посетителей 39813,95
11. Достаточное количество стульев (скамей) для посетителей 2398,38
12. Стол для работы с документами 35812,55
13. Удобный стол для работы с документами 2277,96
14. Кондиционер 1956,83
15. Гардероб 672,35
16. Туалеты 2689,39
17. Другое 1244,35

28. Устраивают ли Вас условия ведения приема посетителей в центре занятости населения, где Вы получали данную услугу?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 34358,04
2. Скорее да 18931,98
3. Скорее нет 213,55
4. Нет 305,08
5. Затрудняюсь ответить 81,35

29. Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Улучшилось 15726,34
2. Скорее улучшилось 10417,45
3. Осталось без изменений 6110,23
4. Скорее ухудшилось 61,01
5. Ухудшилось 50,84
6. Затрудняюсь ответить 437,21
7. Не получая данную услугу ранее 22036,91

Несколько вопросов, связанных с нововведениями в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг

30. Знакомы ли Вы с административным регламентом (стандартом услуги), регулирующим предоставление данной услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да, хорошо 7412,46
2. Приблизительно 33456,23
3. Нет 18631,31

31. Знаете ли Вы о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг ("МФЦ") (МФЦ - учреждение, созданное в целях организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Знаю 33957,17
2. Что-то слышал(-а) 16427,66
3. Слышу сейчас впервые (переход к вопросу № 34) 488,09
4. Затрудняюсь ответить (переход к вопросу № 34) 427,08

32. Обращались ли Вы в МФЦ для получения данной услуги?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 6311,75
2. Нет - переход к вопросу №34 47388,25

33. Если обращались, удалось ли Вам получить в полном объеме данную услугу в МФЦ?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да, полностью 3437,36
2. Да, частично, подал(-а) документы (запрос) на получение услуги, а за конечным результатом обращался(-ась) непосредственно в центр занятости населения 3740,66
3. Нет, данная услуга не предоставлялась 2021,98

34. Знаете ли Вы о существовании в Интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Знаю 47280,55
2. Что-то слышал(-а) 7112,12
3. Слышу сейчас впервые (переход к вопросу № 38) 264,44
4. Затрудняюсь ответить (переход к вопросу № 38) 172,9

35. Использовали ли Вы возможности Единого портала для получения данной услуги (получение информации, бланков и т.д.)?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 29953,3
2. Нет (переход к вопросу № 37) 26246,7

36. Если да, то для каких целей?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
. Для получения информации об услуге (об условиях ее предоставления, требованиях к составу и оформлению документов, расположении органа власти, времени приема запросов) 5818,89
2. Для получения и распечатки форм (бланков) запроса, предоставляемых сведений, документов 82,61
3. Для записи на прием (электронная очередь) 6922,48
4. Для направления запроса на предоставление услуги 11236,48
5. Для получения результата услуги 247,82
6. Другое 3611,73

37. Есть ли у Вас личный кабинет на Едином портале государственных услуг?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 50789,26
2. Нет 6110,74

38. Если Вас не устраивает качество предоставления данной услуги, обращаетесь ли Вы с жалобой куда-либо?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 549,18
2. Нет 53490,82

39. Имеется ли у Вас опыт обращений (за последние 6 лет) с жалобой на качество предоставления иных государственных (муниципальных) услуг?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 233,94
2. Нет 56196,06

На вопросы 40 и 41 отмечают только те, кто имел опыт обращений с жалобой на качество данной услуги ими иных услуг.

40. Если да, то куда именно обращались? Отметьте то, куда обращались. (несколько вариантов ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Непосредственно к сотруднику, к которому обращался в связи с получением данной услуги 414,81
2. К руководителю структурного подразделения, в которое обращался за получением данной услуги 829,63
3. К директору центра занятости населения, предоставляющего данную услугу 27,41
4. В вышестоящий орган 622,22
5. В суд 00
6. Другое 725,93

41. Если Вы обращались с жалобой, то, как Вы оцениваете конечный результат ее рассмотрения?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Очень хорошо 925,71
2. Скорее хорошо 720
3. Скорее плохо 925,71
4. Очень плохо 25,71
5. Затрудняюсь ответить 822,86

42. С какими трудностями Вы сталкивались при получении указанной Вами услуги? (несколько вариантов ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Требование избыточных документов, сведений 152,73
2. Необоснованный отказ в приеме документов, в предоставлении услуги 71,27
3. Ошибки в конечном результате предоставления услуги 91,64
4. Сложность заполнения официальных форм (бланков) 254,55
5. Неудобный для граждан режим работы органа власти, предоставляющего услугу 142,55
6. Большие очереди 366,55
7. Хождение по многим кабинетам, учреждениям 162,91
8. Дороговизна услуг (пошлин, платежей) 20,36
9. Большие сроки получения услуги 101,82
10. Отсутствие необходимой информации об услуге (формы заявлений, порядок предоставления, действующие налоги и сборы, и др.) 132,36
11. Отсутствие возможности получить консультацию в месте предоставления услуги 101,82
12. Недостаточная компетентность, грубость сотрудников 162,91
13. Избирательное отношение к заявителям ("одни заявители важнее других") 81,45
14. Плохие условия ведения приема посетителей 295,27
15. Отсутствие возможности получения информации о стадии рассмотрения запроса на предоставление услуги 71,27
16. Плохая территориальная доступность центра занятости населения 13023,64
17. Другое 20336,91

43. для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? (несколько вариантов ответа)

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Сокращение срока предоставления услуги 536,88
2. Сокращение времени ожидания в очереди (отсутствие очередей) 597,66
3. Улучшение условий ведения приема посетителей 435,58
4. Сокращение числа требуемых документов 526,75
5. Сокращение количества обращений в центр занятости населения и иные учреждения 344,42
6. Уменьшение стоимости услуги 50,65
7. Упрощение заполнения запросов, официальных бланков 597,66
8. Удобство графика работы центра занятости населения 344,42
9. Доступность информации о порядке предоставления услуги, необходимых форм 273,51
10. Вежливость и профессионализм сотрудников 8110,52
11. Улучшение территориальной доступности центра занятости населения 9812,73
12. Получение информации о стадии рассмотрения обращения 354,55
13. Другое 19024,68

44. Ваш пол

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Мужской 23740,24
2. Женский 35259,76

45. В каком году Вы родились?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. В 1950 году 00
2. В 1951 году 00
3. В 1952 году 00
4. В 1953 году 10,17
5. В 1954 году 00
6. В 1955 году 00
7. В 1956 году 20,33
8. В 1957 году 20,33
9. В 1958 году 30,5
10. В 1959 году 10,17
11. В 1960 году 50,83
12. В 1961 году 50,83
13. В 1962 году 50,83
14. В 1963 году 40,67
15. В 1964 году 71,17
16. В 1965 году 244
17. В 1966 году 203,33
18. В 1967 году 142,33
19. В 1968 году 172,83
20. В 1969 году 111,83
21. В 1970 году 193,17
22. В 1971 году 193,17
23. В 1972 году 284,67
24. В 1973 году 122
25. В 1974 году 132,17
26. В 1975 году 183
27. В 1976 году 152,5
28. В 1977 году 162,67
29. В 1978 году 193,17
30. В 1979 году 366
31. В 1980 году 233,83
32. В 1981 году 152,5
33. В 1982 году 172,83
34. В 1983 году 132,17
35. В 1984 году 264,33
36. В 1985 году 244
37. В 1986 году 284,67
38. В 1987 году 172,83
39. В 1988 году 152,5
40. В 1989 году 223,67
41. В 1990 году 152,5
42. В 1991 году 111,83
43. В 1992 году 81,33
44. В 1993 году 61
45. В 1994 году 40,67
46. В 1995 году 40,67
47. В 1996 году 71,17
48. В 1997 году 61
49. В 1998 году 71,17
50. В 1999 году 40,67
51. В 2000 году 61
52. В 2001 году 50,83
53. В 2002 году 10,17
54. В 2003 году 00
55. В 2004 году 00

46. Ваше образование

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Высшее или незаконченное высшее 23539,63
2. Среднее специальное (техникум, профтехучилище и др.) 25342,66
3. Полное среднее (средняя школа) 9215,51
4. Неполное среднее, начальное 132,19

47. Есть ли у Вас доступ в Интернет?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Да 53289,86
2. Нет 6010,14

48. Ваше основное занятие

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Работаю по найму 11018,46
2. Занимаюсь предпринимательской деятельностью 172,85
3. Работаю по найму и занимаюсь предпринимательской деятельностью одновременно 71,17
4. Не работаю, на пенсии 101,68
5. Занимаюсь домашним хозяйством 366,04
6. Временно не работаю, ищу работу 35559,56
7. Студент, учащийся 81,34
8. Другое 538,89

49. Как Вы оцениваете уровень своего материального положения?

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Высокий, материальных затруднений нет 81,35
2. Сравнительно высокий, хотя некоторые покупки не по карману 345,73
3. Средний, денег хватает лишь на основные продукты и одежду 27245,87
4. Денег не хватает на продукты и одежду 14724,79
5. Очень низкий, живу в крайней нужде 7011,8
6. Затрудняюсь ответить 6210,46

50. Населенный пункт, в котором Вы проживаете

ОтветПроголосовавшиеПроценты
1. Областной центр 13722,91
2. Город, но не областной центр 18030,1
3. Село, деревня 28146,99

Благодарим Вас за участие в опросе!